Dans le cadre du développement de notre équipe support et l’intégration de nouveaux clients, nous proposons un poste de Proxy PO.
Ce poste vient compléter la chaîne support-PO existante.
L’aventure Koralplay
Notre équipe conçoit et apporte des solutions logicielles à des opérateurs des jeux de hasard (loteries), des paris sportifs sur cotes et des jeux virtuels. Nous fournissons ces solutions “clé en main” basées sur les dernières technologies, à des clients internationaux.
L’équipe Koralplay loge au Palace, en plein cœur de Nantes, un lieu conçu pour favoriser le bien-être et les échanges inter-entreprises.
La mission
En qualité de Proxy PO, au sein de l’équipe:
- Tu assures l’interaction entre l’équipe support et les PO sur les produits déployés,
- Tu gère les priorités entre les différents besoins clients exprimés,
- Tu peux reproduire les éventuels problèmes rencontrés,
- Tu peux analyser un problème en profondeur et établir un plan d’action,
- Tu formalises le plan d’actions en tâches à destination de l’équipe R&D,
- Tu es ouvert aux astreintes,
Les bonus qui feront de toi l’élu.e
- Autonomie, initiative,
- Communication chaleureuse et de qualité avec les interlocuteurs : Clients, équipe support, équipe R&D, Product Owner,
- Connaissance de Gitlab et pratique d’un outil de ticketing
Ton profil
- Profil technicien ou ingénieur informatique,
- Tu as une expérience sur un poste de support et/ou QA et/ou Proxy PO d’au moins 3 ans dans le domaine de l’édition logicielle et/ou informatique,
- Tu as de très bonnes qualités relationnelles et une autonomie dans ton travail,
- Tu as une bonne maîtrise de l’anglais, y compris technique, à la rédaction, à l’oral, par téléphone,
- Tu as une vraie appétence pour la satisfaction client et l’expertise du métier,
- Tu aimes sortir de ta zone de confort et apprendre, tu as l’esprit curieux,
- Tu sais apprendre de tes erreurs et réagir rapidement,
- Tu aimes l’esprit start-up et aimes t’impliquer dans ta mission,
- Tu acceptes la critique,
Contexte de travail
- Structure tech à taille humaine
- Clients internationaux
- Slack, Gitlab et Swissball
- Coworking : bureaux privés et cuisine partagée
- Café et thé en forfait illimité
Langues
– Français courant requis
– Anglais courant indispensable
Type de contrat
CDI – 37h30
Avantages
- Mutuelle
- Tickets restaurants
- Plan épargne entreprise
- Participation au Transport
Nos bureaux
Le Palace,
4 rue Voltaire,
44000 NANTES,
FRANCE
Horaires
Du Lundi au Vendredi, 9h – 18h
COVID-19
Les locaux du Palace sont équipés pour garantir la sécurité de notre équipe: gel hydroalcoolique et masques sont fournis.
Pour postuler, envoie ton CV et pourquoi on devrait te choisir (en 2 phrases max) à job [ arobase ] koralplay.com